キャンセル、返品について

 

キャンセルと返品について

結婚指輪、オーダーメイド品のキャンセルについて
ゴッチャの結婚指輪、オーダーメイドジュエリーは、ご注文頂いたお客様の為だけに手作りでお作りする関係上、
キャンセルされる際は、ご注文後 3日(72時間)以内にお願い致します。72時間を過ぎますと、キャンセルは出来かねます。ご理解の程、宜しくお願い致します。

結婚指輪、オーダーメイド品の返品について
結婚指輪やオーダーメイドジュエリーのお品物の品質には万全を期しておりますが万が一、不良品がございました時には、商品到着後2日以内に、ご連絡下さい。( 新品へ交換、もしくは再加工にて対応致します。) ゴッチャのブライダルリング、オーダーメイド品はお客様の為だけにお作りするオートクチュールです。その為、お客様のご都合による返品は、出来ません(サイズの違い、イメージの違い等)。あらかじめ、ご理解の程宜しくお願い致します。

当店側責任による返品について
当ショップ側の責任による結婚指輪、オーダーメイド品の返品の場合(運送の際の商品の汚損、破損、不良品、商品違い等)には、返品にかかる運送料金、返金にかかる振込手数料は、当ショップで負担致します。

 

 

 

アクセサリー類、ケア用品の返品、条件と期限について
・ アクセサリー類は、ほとんどが受注生産品です。受注生産品のアクセサリーは、運送時の汚損、破損以外の理由では返品は出来かねます。また受注生産でない在庫のあるケア用品は、商品到着日より7日以内は返品が可能です。(お客さま都合によるケア用品の返品は、ご返送の際に掛かる送料や当店からご返金する際の入金手数料等が、お客さま側の負担となります)

アクセサリー類、ケア用品等の不良品について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良品がございました時には連絡のうえ、同等品と交換 もしくは キャンセル とさせて頂きます。なお アクセサリー類のオーダーメイド品は、輸送時の破損、汚損以外の条件での返品は、いたしかねます。ご了承下さいませ。

 

アクセサリー類、ケア用品の返品送料について
・お客様ご都合の場合(サイズの違い、イメージの違い等)での商品返品にかかる運送料金、返金に掛かる振込み手数料は、お客様負担とさせて頂きます。

・また商品の交換は、受注生産でない製品のみ交換が可能です。その際の送料は往復分をお客様に、ご負担頂きます。

・受注生産品は、お客様都合(イメージの違い等)による交換は、出来かねます。

・ショップ側の責任の場合(商品の汚損、破損、不良品、商品違い等)には、返品にかかる運送料金、返金にかかる振込み手数料はショップ側で負担いたします。

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