オーダーメード Q＆A
Ｑ 質問
１．初めての オーダーメードで知識がないのですが、大丈夫でしょうか？
２．メールが苦手なのですが、相談等は電話でも大丈夫でしょうか？
３．お見積りに費用は、かかりますか？
４．お見積り金額には有効期限等は、ありますか？
５．オーダーの打ち合わせは、どの位行うのですか？
６．オーダージュエリーにかかる費用の目安を教えて下さい。
７．出来るだけ安く作ってほしいのですが ・・・？
８．金属地金は、どのようなモノから選べるの？
９．鑑定書や鑑別書はついているのでしょうか？
１０．制作期間はどの位かかりますか？
１１．刻印や文字、メッセージを入れたいのですが ・・・？
１２．リングサイズがわからないのですが ・・・？
１３．持っている ゴールド等を使ってリフォーム出来ますか？
１４．リフォームするジュエリーは、どうやって送ればいいの？
１５．途中経過は見れるのですか？
１６．オーダージュエリーの お支払いは、いつするの？
１７．商品完成後の引渡しはどうなるのですか？
１８．気に入らなかったら返品、交換できますか？
１９．アフターサービスは してもらえるのでしょうか？
Ｑ ＆ Ａ 質問と答え
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１．初めての オーダーメードで知識がないのですが、大丈夫でしょうか？
はい。ご安心ください。親切、丁寧、明朗会計を モットーに、ご相談にのらせて頂きます。
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２．メールが苦手なのですが、相談等は電話でも大丈夫でしょうか？
ご安心ください。お電話、FAX、郵便メール（お手紙）でも承っております。
お客様のご希望の方法で ご相談ください。 電話相談、FAX 相談は≪こちらより どうぞ！
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３．お見積りに費用は、かかりますか？
もちろん ご相談、お見積りは無料です。お気軽にお問い合わせ下さいませ。
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４．お見積り金額には有効期限等は、ありますか？
当店では お見積りご連絡後、７日間を有効期限としております。
なぜならば ゴールド等の金属は地金相場が変動するからです。
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５．オーダーの打ち合わせは、どの位行うのですか？
打ち合わせは基本的に、メール、FAX 、TEL にて行いますが、商品イメージの出来ている方で
３回前後、イメージが あまり出来ていない方で ８〜１０回位の打ち合わせとなります。
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６．オーダージュエリーにかかる費用の目安を教えて下さい。
デザインや難易度等にもよりますが、シルバーが１５，０００円〜、ゴールドが１６，０００円〜、
プラチナが１９，０００〜、K18 とプラチナのコンビが２３，０００円〜の基本料金となります。
（ 材料費、地金代は別途必要となります。）
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７．出来るだけ安く作ってほしいのですが ・・・？
まずは どのようなジュエリーを どの位のご予算で、お考えになられているのか教えて頂ければ
デザインの多少の変更、ルースの変更、地金の変更等を考慮して お客様のご予算にあった
ジュエリーの制作方法を、ご案内させて頂いております。
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８．金属地金は、どのようなモノから選べるの？
K18 イエローゴールド、K18 ホワイトゴールド、シルバー925、プラチナ900 となります。
その他、ピンクゴールド、シャンパンゴールド、K14 ゴールドをご希望のお客様は ご相談下さいませ。
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９．鑑定書や鑑別書はついているのでしょうか？
はい。基本的に鑑別書、鑑定書は、日本でも有数の鑑定機関 AGTジェムラボラトリー、
中央宝石研究所等でお取りします。また鑑定書等は不要のお客様には、お見積り額より
少々値引きさせて頂きますので、遠慮なさらずにご連絡くださいませ。
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１０．制作期間はどの位かかりますか？
オーダージュエリーの制作期間は、早い製品で ３週間。お時間のかかるデザイン、混雑時は
製品の出来あがりまで、２ヶ月程 お時間を頂く場合もございます。
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１１．刻印や文字、メッセージを入れたいのですが ・・・？
はい。一部のデザインを除いて、刻印を お入れすることが出来ます。リング内側、リング側面、
リング上面に刻印が可能です。またプレート型の ペンダント等にも刻印を入れることが出来ます。
刻印の文字体は７８種類から選べ、最新のレザー機器による刻印となります。
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１２．リングサイズがわからないのですが ・・・？
オーダーのジュエリー、リフォームを ご依頼のお客様で、リングサイズがわからない方には
当店より無料で リングゲージ（指を計る計測ツール）を貸出ししております。
１日２〜３回計るのがコツで幅のある指輪は、０．５〜１号分 大きいサイズを お選びください。
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１３．持っている ゴールド等を使ってリフォーム出来ますか？
はい出来ます。リフォームはお客様お手持ちの地金（ゴールド、プラチナ）、ルース（宝石）を
使うので その分 お安く作ることが出来ます。
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１４．リフォームするジュエリーは、どうやって送ればいいの？
まずはジュエリー等を ティッシュで軽く くるみ、優しくプチプチ（衝撃吸収剤）を巻きます。
その後 フィルムケース、タッパー（中にもプチプチを敷き、ジュエリーが ガタガタしない様に）
に入れ、小さ目のダンボール、紙袋でジュエリーゴッチャまでお送り下さいませ。
（タッパーは１００円ショップで小さいものを購入するのがおすすめ！紙袋やダンボールは
DIY ショップで購入出来ます。）
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１５．途中経過は見れるのですか？
ご希望により ご覧頂けます。途中経過の製品画像をメールにて お送り致します。また
デザインによっては、製品をご自宅へお送りし、サイズ等のご確認をして頂く場合もございます。
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１６．オーダージュエリーの お支払いは、いつするの？
お見積り、デザインの決定後、ご注文頂ける場合は、お見積り額の半分の金額を
銀行振込で ご入金いただきます。その後、オーダー品の制作が完了しましたら残りの
半分の金額を 銀行振込 ・ カード払い ・ 代金引換 で、お支払い頂いております。
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１７．商品完成後の引渡しはどうなるのですか？
ゆうパックにて お届けいたします。その際、ジュエリーゴッチャより 【 発送しました 】という
メールをお送りいたします。もちろん配達希望の日時指定をご利用いただけます。
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１８．気に入らなかったら返品、交換できますか？
オーダージュエリー、セミオーダー品、リフォーム品は配送時の汚損、破損以外での理由
での返品、交換は出来ません。
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１９．アフターサービスは してもらえるのでしょうか？
ゴッチャでは、お買い求め頂きました お客様とは末永いお付き合いをと考えております。
サイズ直しは、ご注文頂きました商品に限り、初回無料。２回目以降 有料とさせて頂きます。
製品の洗浄（クリーニング）等は何度でも無料にて承ります。
（初めてのサイズ直しでも、１部有料となるデザインもございます。その際は制作前に ご連絡致します。）
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