ジュエリー Q & Ａ
ジュエリーについて よくある質問
Ｑ 質問
１．ジュエリーを 初めて買うのですが、どのように選ぶのが良いのでしょうか？
２．ジュエリーを プレゼントしたいのですが ・・・？
３．金属アレルギーなのですが ・・・？
４．注文してから どの位で届きますか？
５．気に入らなかったら返品、交換できますか？
６．返品できない商品はありますか？
７．今日届いた指輪のサイズが合わなかったんですが ・・・？
８．刻印や文字、メッセージを入れたいのですが ・・・？
９．どの商品も在庫はあるのでしょうか？
１０．アフターサービスは してもらえるのでしょうか？
１１．ホワイトゴールドって金なのに何で白い色なの？
１２．良い業者とそうでない業者の見分け方は？
１３．
１４．
Ｑ ＆ Ａ 質問と答え
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１．ジュエリーを 初めて買うのですが、どのように選ぶのが良いのでしょうか？
ジュエリーを選ぶ ポイントは、お客様がどのようなシーンに合わせて ジュエリーを着けたいのか
ということでは ないのでしょうか。
○ 日常使いできるモノ
○ パーティー等に着けれるモノ
○ 年齢を かさねても ずっと着けたいと思える（一生）モノ
等が大きなシーンとして分けられます。
また日常使いできるモノから選ぶのも１つの方法です。
□ デザインモチーフを使ったモノから選ぶ、
□ 金属の種類で選ぶ、メインストーンで選ぶ
□ シンプルなモノを選ぶ、
等といったように常に選択をしながら自分が欲しいモノを探してみてはいかがでしょうか。
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２．ジュエリーを プレゼントしたいのですが ・・・？
ジュエリーを プレゼントする際は、以下のような事項を ご検討してみてはいかがでしょうか。
□ 事前に それとなく好みを聞いておく （好きな金属、色、モチーフ等）
□ 日頃、使っている アクセサリーやジュエリーを確認しておく
□ わかりやすい モチーフモノの ジュエリーを選ぶ
□ シンプルな ジュエリーに、あなたからの大切なメッセージを刻んでみてはいかがでしょうか？
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３．金属アレルギーなのですが ・・・？
当店では アレルギーを起こしやすい ニッケル等は使っておりませんが、アレルギーを起こし
やすい体質の方は、１８金の製品をお選び頂くことを おすすめ致します。
アレルギーかなっ？と思ったら必ず医師へ相談するようにしましょう！
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４．注文してから どの位で届きますか？
在庫のあるものは、３日前後。在庫のないもは、メーカーより仕入れ次第発送。（通常１週間位）
受注生産品は、通常 ２週間前後 お待ち頂いております。ジュエリー類のすべての商品が
ハンドメイドによる制作ですので、少々のお時間を頂いております。
※ 上記のお届けの目安は（お客様が）入金等を、ご注文日の次の日にしたものとして算出しています。
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５．気に入らなかったら返品、交換できますか？
はい出来ます。その際、気に入らなかったとの理由ですと お客様のご都合による返品となります。
送料（往復分）、返金の際の各種 手数料は お客様のご負担とさせて頂きます。
また、上記の理由での商品交換の場合、往復送料は お客様のご負担とさせて頂きます。
※ 返品・交換期限は、いずれも商品到着後 ７日以内とさせて頂きます。
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６．返品できない商品はありますか？
お客様側で使用したモノ。お客様が製品に傷、汚れを付けてしまったモノ。
オーダー品、リフォーム品、セール品は運送時の破損、汚損以外での返品・交換はできません。
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７．今日届いた指輪のサイズが合わなかったんですが ・・・？
サイズ直しを致しますので、まずはご連絡下さいませ。（商品ご到着 ７日以内 ）
リングのサイズ直しは、プラス マイナス １号まで無料。それ以上の場合は有料とさせて頂きます。
この際の返送料金（往復分）は、お客様の ご負担となります。
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８．刻印や文字、メッセージを入れたいのですが ・・・？
はい。一部製品を除いて刻印を お入れすることが出来ます。リング内側、リング側面、リング上面に
刻印が可能です。またプレート型の ペンダント等にも刻印を入れることが出来ます。
刻印の文字体は７８種類から選べ、最新のレザー機器による刻印となります。
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９．どの商品も在庫はあるのでしょうか？
ケア用品類は在庫を見るボタンを クリックして確認してください。その他の製品は
一部限定品もございますが、ほとんどの製品が在庫を抱えない 受注生産で販売しております。
受注生産品は、ご注文からお届けまで約２週間程、お時間を頂いております。
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１０．アフターサービスは してもらえるのでしょうか？
はい。もちろん アフターケアも致します。ジュエリー ゴッチャで制作された製品は、末永くお使い
頂く為に超音波による洗浄は、何回でも無料で行わせて頂きます。（超音波が不可能なルースを除く）
また当ジュエリー工房で作られたモノであれば、新品仕上げ、ロジウム、ゴールドコーティング等も
行わせて頂きます。その他の製品は、お問い合わせ下さいませ。
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１１．ホワイトゴールドって金なのに何で白い色なの？
Ｋ１８ホワイトゴールドには、Ｋ２４ が７５％ ・ パラジウムと銀が ２５%入っています。その関係上
白っぽいゴールドになりますが、実際には白っぽくなったイエローゴールドというのが本当のところ
だと思います。
ではなぜ白いの？それは、ロジウムというプラチナ同様の高価な金属を コーティング（俗にいうメッキ）を
しているからです。ホワイトゴールドの製品には、一流ブランドといわれるメーカーの製品にも必ず
ロジウムコーティングが施されています。
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１２．良い業者とそうでない業者の見分け方は？
修理の際、ここだけは気を付けたいポイントをご紹介！
■ 指輪のサイズ直しの注意点
指輪のサイズ直しを業者さんに頼む際は、その指輪が何ｇあるのか自宅で計ってから
業者さんへ持って行きましょう。業者さんへ着いたら再度何ｇあるか計ってもらいましょう。
指輪のサイズを大きくする際は地金を足すので、ｇ も下手な業者に頼まなければ
増えます。逆にサイズを小さくする際には、切断した分だけの地金の破片を返してもらえます。
サイズ直しが終わったら指輪を再度計ってみるとよいと思います。
■ ネックレスの修理の注意点
ネックレスの修理で金具等を取り替えたにも関わらず、壊れた金具をお客さんに返却しない
業者さんには注意しましょう。返却されなかった地金は現金に換金されていますので、しっかり
返してもらいましょう。地金は装飾品価値だけでなく資産価値もあるわけですし。
■ パールネックレスの糸替えの注意点
パールのネックレスの糸替え時に注意しなければいけない事は、パールが何ピース
ネックレスに付いているかを数えておかなければなりません。糸替え時に、パールを
少し クスねられることもありえます。糸替えが綺麗に出来ているといって安心していると
自分が損してしまいますからね！
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