よくある質問 Ｑ＆Ａ
ジュエリー ゴッチャによくある質問Ｑ 質問
１．goccia （ゴッチャ）って どんなお店なんですか？
２．ラッピングは してもらえるのでしょうか？
３．ジュエリーやアクセサリーには、ケースは付くのですか？
４．プレゼントなのですが、注文者と違う住所に届けられますか？
５．どのような方法で配送されるのですか？
６．送料は いくらでしょうか？
７．配達の日時指定は出来ますか？
８．ＴＥＬ、ＦＡＸで注文できますか？
９．どんな支払い方法が あるのですか？
１０．クレジットカードは利用できますか？
１１．ネットショッピングをしたことが無いので、不安なんですが・・・？
１２．どうやって購入すればいいのでしょうか？
１３．商品購入後の流れは どうなりますか？
１４．自動確認メール、ご注文確認メールが届かないのですが・・・？
Ｑ ＆ Ａ 質問と答え
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１．goccia （ゴッチャ）って どんな お店なんですか？
goccia は、クラシックなジュエリー、メッセージジュエリーを得意とする ジュエリー専門店です。
１００年後も受け継がれるジュエリー作りを コンセプトに、デザイナー兼クラフトマンが運営する
通販サイトのお店です。
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２．ラッピングは してもらえるのでしょうか？
はい。すべてのジュエリーに対して ラッピングを施し お届け致します。３５，０００円以上の商品には、
ケースに包装紙、リボンでラッピング。
それ以外のジュエリーには、ゴッチャ名入りのケースに リボンをかけ お届けします。
また、ジュエリー以外の商品（ケア用品、ケース、リングゲージ）等には ラッピングは付きません。
ラッピングのイメージは≪こちらよりどうぞ！
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３．ジュエリーやアクセサリーには、ケースは付くのですか？
はい。ジュエリー類すべての製品に対し ケースも付きます。また当店では、上品質な リングケース、
ネックレスケース、結婚指輪ケース、ピアスケースの販売も しております。
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４．プレゼントなのですが、注文者と違う住所に届けられますか？
はい。購入者情報入力の際に、購入者様の住所とは別にお届け先住所を入力する箇所が
ございます。そちらにお届け先住所をご入力ください。
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５．どのような方法で 配送されるのですか？
ジュエリー類は ゆうパック。
ケア用品類 （ ケースやリングゲージ等 ） は エックスパック ５００ にて お届けいたします。
製品は衝撃吸収剤で保護し、ジュエリー類は こわれもの、逆さま厳禁の状態で、
お客様宅へ お届けしております。また海外への配送はお断りしております。
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６．送料は いくらでしょうか？
ジュエリー類は全国一律 ６００円。
ケア用品 （ケース、リングゲージ等）は ５００円。
オーダメード、リフォーム品ご注文の お客様は送料 無料で お届けいたします。
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７．配達の日時指定は 出来ますか？
ジュエリー各種を お買い求めのお客様は日時の指定が出来ます。
ケア用品 （ケース、リングゲージ類）は エックスパック ５００ での配送となりますので、日時の
ご指定が出来かねます。ご不在の際にも 配達員さんが後日 手渡しで届けてくれます。
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８．ＴＥＬ ・ ＦＡＸ で注文できますか？
はい。出来ますが、お支払いは 銀行振込（お客様先払い）、代金引換のどちらかの
お支払い方法で お願いしております。
ＴＥＬ でのご注文は ０４２ー４７５ー５０４４ まで。（１０時〜１７時まで土日祝を除く ）
ＦＡＸ でのご注文は ０４２ー４７５ー５０４４ まで。（１０時〜１７時まで土日祝を除く ）
ＴＥＬ・ＦＡＸ でのご注文の詳細≪こちらより
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９．どんな支払い方法が あるのですか？
銀行振込 ・クレジットカード払い ・代金引換 ・コンビニ払い ・郵便振替 の
５種類より お選びいただけます。
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１０．クレジットカードは 利用できますか？
下記の各クレジットカード会社が ご利用頂けます。
また カード払いの際でも、カード情報等は直接カード会社へ送信される為、当店が
カード情報等を知りえることは一切ございません。
また当店では ＳＳＬ暗号通信を使用している為 ショッピング時のお客様の情報は
すべて暗号化され送信されます。その為 個人情報等を のぞき見されることは一切ございません。
お客様の ご都合により クレジットカードを ご利用頂けない場合もございます。
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１１．ネットショッピングをしたことが無いので、不安なんですが・・・？
ネットショッピングが、不安な方は TEL ・FAX ・郵便メール ・Eメールでも ご注文を受付けています。
また当店で知りえた お客様の個人情報は厳重に保護いたします。個人情報の取扱い≪こちらです。
また当店では ＳＳＬ暗号通信を使用している為 ショッピング時のお客様の個人情報はすべて
暗号化され送信されます。その為 個人情報等を のぞき見されることは一切ございませんので
安心して お買い物を 楽しむことが出来ます。
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１２．どうやって購入すればいいのでしょうか？
当店の お買い物はとても簡単です。
流れに沿って 購入手続きをするだけで、簡単に ご購入頂けます。
※ お買い物の流れ
まず指輪、ネックレス等のサイズを選び 【 カゴに入れる 】 をクリック 【 １ カゴ画面 】
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購入者さま情報を入力 （ お届け先、お支払い方法を選択 ） 【 ２ レジ画面 】
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購入者さま情報の ご確認。
入力頂いた内容でよければ 【 この内容で注文する 】 をクリック 【 ３ 入力確認 】
▼
お買い物の完了となります。 【 ４ 完了 】
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１３．商品購入後の流れは どうなりますか？
お買い物完了後、お客様あてに当店より 【 自動返信メール 】が届きます。通常１０分前後。
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お客さま １人１人 個別に、当店より 【 ご注文確認メール 】 が届きます。ご注文後 ２営業日以内。
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お支払いが銀行振込のお客様には、入金確認後 【 入金確認メール 】 が届きます。
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当店より商品を発送した際に お客様あてに 【 発送連絡メール 】が届きます。
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お客様宅へ ご注文の商品ご到着！となります。
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１４．自動確認メール、ご注文確認メールが届かないのですが・・・？
２４時間ほど経っても、ジュエリー ゴッチャより メールが届かない場合は、ご注文時に
メールアドレスを間違えて入力されている可能性がございます。その際は必ず当店まで
お問い合わせくださいませ。
お問い合わせは ≪こちらより お気軽にどうぞ！
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